RÜCKSENDUNGEN
Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie ab dem Datum des Erhalts Ihrer Ware 14 Tage Zeit haben, eine Rücksendung zu beantragen.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihre Ware im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt: unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder den Kaufbeleg.
Sie können über das Rücksendeportal ein Rücksendeetikett anfordern.
Für die Rücksendung Ihres Pakets wird eine Pauschalgebühr von 10 € erhoben, es sei denn, die Lieferung war fehlerhaft. Diese Gebühr wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Die gleiche Pauschalgebühr gilt auch für Teilsendungen.
Atelier Europe behält sich das Recht vor, den Wert von Produkten, die beschädigt sind, deren Originalverpackung oder Etiketten fehlen oder die sich nicht in verkaufsfähigem Zustand befinden, vom Kaufpreis abzuziehen. Dies gilt auch für Produkte, die im Rahmen von Sonderaktionen oder mit einem Preisnachlass erworben wurden.
UMTAUSCH
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und den neuen zu kaufen.
BESCHÄDIGUNGEN ODER PROBLEME
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und melden Sie eventuelle Beschädigungen oder Falschlieferungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Wir werden Ihren Fall prüfen und Ihnen eine angemessene Lösung anbieten, beispielsweise einen Umtausch, eine Reparatur oder eine Rückerstattung. Sie können uns über unser Kontaktformular oder unter info@ateliereurope.eu erreichen.
RÜCKERSTATTUNGEN
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie benachrichtigen und Ihnen mitteilen, ob die Rücksendung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung wird der Betrag innerhalb von 14 Werktagen auf das Konto zurückerstattet, das bei der Bestellung verwendet wurde. Eine Änderung dieses Kontos ist nicht möglich.
Wenn die ursprüngliche Zahlung mit einer Kreditkarte (Visa, MasterCard) erfolgte, erscheint der erstattete Betrag nicht auf Ihrer nächsten (monatlichen) Kreditkartenabrechnung.
Haben Sie noch Fragen?
Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.