Retours et remboursements

RETOURS
Nous avons une politique de retour de 14 jours. Cela signifie que vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Vous pouvez demander une étiquette de retour via le portail de retours.

Des frais forfaitaires de 10 € seront facturés pour le retour de votre colis, sauf si la livraison était incorrecte. Ces frais seront déduits de votre remboursement. Les mêmes frais forfaitaires s'appliquent aux retours partiels.

Atelier Europe se réserve le droit de déduire du prix d'achat la valeur des produits endommagés, dont l'emballage ou les étiquettes d'origine sont manquants, ou qui ne sont pas en état d'être vendus. Ceci s'applique également aux produits achetés lors de promotions ou à prix réduit.

ÉCHANGE
Le moyen le plus rapide d'obtenir l'article que vous souhaitez est de retourner l'article que vous avez et d'acheter le nouveau.

DOMMAGES OU PROBLÈMES
Veuillez inspecter votre commande dès réception et signaler tout dommage ou livraison incorrecte dans les 14 jours suivant la réception. Nous examinerons votre cas et vous proposerons une solution appropriée, telle qu'un remplacement, une réparation ou un remboursement. Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou à info@ateliereurope.eu

REMBOURSEMENTS
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons et vous ferons savoir si le retour a été approuvé. S'il est approuvé, le montant sera remboursé sur le compte utilisé pour passer la commande dans les 14 jours ouvrables. Il n'est pas possible de modifier ce compte.

Si le paiement initial a été effectué avec une carte de crédit (Visa, MasterCard), le montant remboursé n'apparaîtra pas sur votre prochain relevé (mensuel) de carte de crédit.