RETOURNEREN
Je hebt 14 dagen de tijd om te retourneren. Dit betekent dat je 14 dagen de tijd heeft vanaf de datum dat je het artikel hebt ontvangen om een retourzending aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor retournering, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen: ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.
Je kunt een retourlabel aanvragen via het retourportaal.
Voor het retourneren van je pakket wordt een vast bedrag van €10 in rekening gebracht, tenzij de levering onjuist was. Dit bedrag wordt in mindering gebracht op jouw terugbetaling. Hetzelfde vaste bedrag geldt ook voor deelretouren.
Atelier Europe behoudt zich het recht voor om de waarde van producten die beschadigd zijn, waarvan de originele verpakking of labels ontbreken, of die niet verkoopbaar zijn, in mindering te brengen op de aankoopprijs. Dit geldt ook voor producten die tijdens promoties of met korting zijn gekocht.
RUILEN
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen, is door het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel te kopen.
SCHADE OF PROBLEMEN
Controleer jouw bestelling bij ontvangst en meld eventuele schade of onjuiste levering binnen 14 dagen na ontvangst. Wij zullen het beoordelen en een passende oplossing bieden, zoals een vervanging, reparatie of terugbetaling. Je kan contact met ons opnemen via ons contactformulier of via info@ateliereurope.eu
TERUGBETALINGEN
Zodra wij jouw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen wij je hiervan op de hoogte stellen en laten weten of de retourzending is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 14 werkdagen teruggestort op de rekening die is gebruikt om de bestelling te plaatsen. Het is niet mogelijk om deze rekening te wijzigen.
Als de initiële betaling met een creditcard (Visa, MasterCard) is gedaan, zal het teruggestorte bedrag niet op je volgende (maandelijkse) creditcardafschrift verschijnen.